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Dynamic Web TWAIN SDK FAQ

General

1. 如何订购产品?购买流程是怎样的?

通过签订购销合同进行购买。可以开具3%的增值税专用发票。具体的购买流程可以查看这个页面

2. Dynamic Web TWAIN 产品都支持那些扫描仪? 有具体型号吗?

因为 Dynamic Web TWAIN 是基于 TWAIN 协议开发的。所以只要是支持 TWAIN 的扫描仪 Dynamic Web TWAIN 都支持。目前市面上 99% 的扫描仪都支持 TWAIN 驱动,目前已知不支持 TWAIN 驱动的扫描仪只有富士通的 ScanSnap 系列。

3. 使用 Dynamic Web TWAIN 集成后,终端用户电脑需要安装什么吗?

终端用户需要安装 Dynamsoft Service,这是一次性安装,会在终端用户第一次访问时提示他们下载。同时,我们也提供 msi,来使您能方便地将 Dynamsoft Service 批量安装到终端用户的电脑。

授权

4. 我应该购买几个授权?

Dynamic Web TWAIN SDK 是基于单一服务器单一应用程序来进行授权的。如果您要将您的一个应用程序部署到一台服务器上就需要购买一个授权。所以您购买的授权数取决于您的服务器台数。

5. 授权是一次性买断的吗?

是的,授权是一次性买断的,是永久有效的,同时还免费赠送了第一年的软件维护(免费的升级和优先的技术支持)。但如果您想在一年后续年费,续费一年的价格是当前许可证价格的 20%,续费三年的价格是当前许可证价格的 50%。

6. 是否可以在购买前进行免费的试用评估?

可以的,我们有提供 30 天的试用评估期,您可以点击这里进行下载。

7. 购买后,一般多久可以拿到授权?

我们收到付款后,授权会在一个工作日内发送到您购销合同中指定的邮箱地址中。

8. 除了每个服务器一个授权外,你们是否有不限制服务器数量的授权模式?

如果您的服务器部署数量超过 30 台,您可以联系我们购买特殊的不限部署数量的授权。

9. 服务器淘汰或者损坏换新,授权还要重新购买吗?

不需要的,可以将许可证转移到新的服务器上,但要确保:

  1. 许可证在两台服务器上不同时使用。
  2. 许可证是用于同一个项目。
  3. 这两个服务器属于同一家公司或组织。

技术支持

10. 我购买的产品是否包含技术服务?

您所购买的产品包含一年的技术服务(免费的升级和优先的技术支持)。

11. 厂商的开发包文档都是英文的,你们是否提供中文文档和技术支持?

有的,我们有提供中文的开发者指南和中文的技术支持(技术热线:0571-86693992)。

12. 售前的技术咨询是免费的吗?

一般的产品咨询都是免费的。如果需要我们协助开发和定制网页扫描页面,您可以联系我们报价。

13. 是否提供 QQ 或者微信方式的技术支持?

QQ 技术交流群:855251390。微信技术交流号:hangzhoudaming。

14. 技术支持人员的工作时间是什么?

周一到周五的 9:00-11:30, 13:00-18:00(法定节假日除外)

升级

15. 购买后是否可以免费更新软件?

购买后在一年之内可以享受免费更新软件的服务。包括大版本的免费升级(比如:从 13.X 升级到 14.X)和小版本(比如:从 13.1 升级到 13.3)的免费升级。

16. 软件升级的一般流程是什么? 代码需要重写吗?

软件升级针对的是版本的升级,比如从版本 13 升级到版本 14。如果需要进行软件升级,我们需要收到一封来自注册邮箱的请求升级邮件,我们会在一个工作日内处理。之后您会收到一封升级邮件,里面有新版本的许可证和下载地址。服务器端一般只需要替换新组件并使用最新的许可证,代码是不需要重写的。